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Vorfallsbericht: Serviceeinschränkung beim SIM-Provider

Vorfallsdatum: 30. Juni 2026

Zusammenfassung

Mehrere Geräte verloren aufgrund einer Serviceeinschränkung beim SIM-Karten-Provider vorübergehend die mobile Datenverbindung. Während des Vorfalls wurden betroffene Geräte im Control Center als offline angezeigt. Dadurch waren Konfiguration und Monitoring für diese Geräte vorübergehend nicht verfügbar.

Der Gerätebetrieb lief weiterhin normal. Die Kommunikation mit Lichtsignalsteuerungen war nicht betroffen. Events wurden lokal auf den Geräten zwischengespeichert und nach Wiederherstellung der Verbindung nachträglich zugestellt.

Auswirkungen

  • Mehrere Geräte wurden im Control Center als offline angezeigt.
  • Konfiguration und Monitoring waren für betroffene Geräte vorübergehend nicht verfügbar.

Nicht betroffen

  • Betroffene Geräte liefen weiterhin normal.
  • Die Kommunikation mit Lichtsignalsteuerungen war nicht beeinträchtigt.
  • Events wurden lokal zwischengespeichert und nach Wiederherstellung der Verbindung zugestellt.

Zeitverlauf

  • 30. Juni 2026, 09:15 MESZ: Das Monitoring stellte einen Rückgang verbundener Geräte fest.
  • 30. Juni 2026, 09:20 MESZ: Die Untersuchung wurde gestartet.
  • 30. Juni 2026, 10:31 MESZ: Der SIM-Karten-Provider bestätigte die Störung.
  • 30. Juni 2026, gegen 11:10 MESZ: Betroffene Geräte wieder online.

Ursache

Betroffene Geräte konnten die mobile Datenverbindung aufgrund einer Serviceeinschränkung beim SIM-Karten-Provider nicht aufrechterhalten. Die detaillierte providerseitige Ursachenanalyse steht noch aus und wird geprüft, sobald der SIM-Karten-Provider sie bereitstellt.

Behebung

Die Serviceeinschränkung ist behoben. Betroffene Geräte verbanden sich automatisch erneut, sobald die mobile Datenverbindung wieder verfügbar war. Lokal zwischengespeicherte Events wurden nach Wiederherstellung der Verbindung zugestellt.

Wir überwachen die Situation weiterhin. Eine detaillierte Ursachenanalyse des SIM-Karten-Providers steht noch aus und wird nach Erhalt geprüft.

Letzte Aktualisierung: 30. Juni 2026, 12:47 MESZ